服务交付说明

了解不同服务会做什么、交付什么,以及如何核对完成情况。

以下为服务流程与交付格式说明,不是客户成交案例,也不代表已经完成的客户项目。具体交付以所购商品范围及双方确认记录为准。

网站内容更新

开始前:确认待更新页面、文案与图片版本,并核验网站操作授权。

执行内容:在既有页面中替换约定内容,核对图片显示和相关链接。

交付资料:涉及页面清单、变更前后对照、访问复核记录。

验收方法:打开对应页面,逐项比对已确认的文案、图片和链接。新页面设计与功能开发不在内容替换范围内。

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商城后台故障排查

开始前:收集错误截图、复现步骤、受影响功能和可用测试环境。

执行内容:复现问题,检查配置和相关日志,记录能够确认的原因与建议。

交付资料:故障现象、检查项、日志摘要、处理步骤或后续修复建议。

验收方法:核对报告是否覆盖约定故障点,按记录复测;涉及源码重构或额外开发的部分需另行确认。

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服务器基础巡检

开始前:确认服务器与站点范围、现有备份方式及允许检查的项目。

执行内容:查看系统资源、磁盘、常用进程和备份状态。

交付资料:检查时间、检查项目、观察结果、风险项与备份建议。

验收方法:将检查表与约定项目逐一核对。巡检不包含数据恢复、付费资源采购或未经授权的删除操作。

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域名与访问诊断

开始前:提供域名、预期访问结果和异常现象,必要时提供脱敏配置截图。

执行内容:核对 DNS 记录、解析生效情况与访问链路。

交付资料:解析记录核对、访问检查结果、问题说明及处理建议。

验收方法:核对目标域名与诊断项,按报告验证解析和访问结果;域名购买及备案办理不在本项范围内。

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交付记录包含哪些信息

订单号、服务名称、已确认范围、操作或检查日期、处理项目、结果说明、未完成事项及原因、客户反馈。记录中的账号、密钥和个人信息应脱敏;实际交付材料仅发送给有权接收的客户联系人。

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